Quiénes somos y aceptación
Kapek (“Kapek”, “nosotros” o “nuestro”) ofrece una plataforma de reclutamiento con inteligencia artificial para reclutadores y equipos de contratación, disponible como aplicación web en ai.kapek.app, y Kapek Pro, una suscripción de práctica de entrevistas para personas que buscan empleo. En conjunto, estos son los “Servicios”.
Al crear una cuenta o al acceder o usar los Servicios, aceptas estos términos. Si usas los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autorización para aceptarlos en su nombre, y las referencias a “ti” incluyen a esa organización.
Si un contrato u orden de compra firmada por separado con Kapek cubre tu uso de los Servicios, ese documento prevalece en lo que contradiga estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses los Servicios.
Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026.
Cuentas y espacios de trabajo
Para usar la mayoría de los Servicios necesitas una cuenta. Te comprometes a dar información correcta, mantener seguras tus credenciales de acceso y avisarnos de inmediato a security@kapek.app si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
Las cuentas de reclutador pertenecen a un espacio de trabajo. Los roles del espacio de trabajo son Propietario, Administrador, Reclutador, Revisor y Facturación, y cada uno tiene permisos distintos. La organización que controla un espacio de trabajo decide quién se une y con qué rol, es responsable de la actividad de las personas que invita y debe retirar el acceso cuando alguien ya no lo necesite. Las invitaciones al equipo vencen a los 7 días.
Para crear una cuenta debes tener la edad necesaria para celebrar un contrato válido en tu país y, en cualquier caso, al menos 16 años.
Planes, créditos, cobros e impuestos
Los planes para reclutadores incluyen un plan Gratis y los planes de pago Starter, Growth y Enterprise. Los precios, funciones y límites son los que aparecen en nuestra página de planes o en tu cotización al momento de la compra.
- Plan Gratis: 1 entrevistador con IA y 200 créditos de IA al mes. No requiere tarjeta.
- Planes de pago: Starter (2 entrevistadores con IA y 1,500 créditos de IA al mes), Growth (5 entrevistadores con IA y 5,000 créditos de IA al mes) y Enterprise (a la medida) se cotizan con nuestro equipo de ventas en sales@kapek.app.
- Usuarios: todos los planes incluyen usuarios ilimitados.
- Créditos de IA: los créditos se usan cuando la IA de Kapek trabaja por ti, por ejemplo al entrevistar candidatos, resumir, calificar o redactar informes. Los créditos mensuales incluidos se renuevan cada mes de facturación y no se acumulan para el mes siguiente. Si se agotan tus créditos, las acciones de IA se pausan hasta que se renueven o cambies de plan; tus datos y configuración se conservan.
- Cobro: los planes de pago para reclutadores se cobran como suscripciones mediante pago seguro con tarjeta y se administran en el portal de facturación. Las suscripciones se renuevan cada periodo de facturación hasta que se cancelan. Salvo acuerdo por escrito, al cancelar se detienen las renovaciones futuras y las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del periodo de facturación en curso.
- Pago: nos autorizas a cobrar las tarifas de tu plan al método de pago que registres. Si un pago no se procesa, podemos limitar o suspender las funciones de pago hasta que se resuelva.
- Impuestos: se cobran los impuestos aplicables cuando la ley lo exige. Tu pago o cotización indica cómo se aplican.
Kapek Pro para personas que buscan empleo
Kapek Pro es una suscripción de práctica de entrevistas para personas que buscan empleo. Los precios se muestran en pesos mexicanos. Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que tienes como consumidor conforme a las leyes que te apliquen.
- Suscripción mensual: se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. El precio mensual que obtienes se mantiene fijo mientras tu suscripción siga activa.
- Pase de 90 días: un pago único que no se renueva.
- Minutos de llamada en vivo: Pro incluye 60 minutos de llamada en vivo al mes, que se renuevan el día 1 de cada mes.
- Minutos adicionales: puedes comprar paquetes opcionales de 60 minutos de llamada en vivo. No vencen mientras tu acceso a Pro siga activo.
- Pagos rechazados: si un pago no se procesa, tienes un periodo de gracia de 7 días para actualizar tu método de pago antes de que se interrumpa tu acceso a Pro.
- Pausa: puedes pausar tu suscripción hasta por 60 días.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te volverá a cobrar.
- Reembolsos: los reembolsos se gestionan conforme a la ley de protección al consumidor aplicable. Si crees que te corresponde uno, comunícate con nuestro equipo de soporte y revisaremos tu solicitud.
Uso aceptable
Te comprometes a usar los Servicios de forma legal y responsable. En particular, te comprometes a no:
- Usar Kapek para discriminar ilegalmente a candidatos, por ejemplo por género, edad, discapacidad, origen étnico, religión, orientación sexual, embarazo o cualquier otra característica protegida.
- Publicar información de vacantes falsa o engañosa, o vacantes que no existen.
- Subir o compartir datos personales u otro contenido que no tengas derecho a compartir.
- Enviar mensajes masivos no solicitados ni contactar a personas que pidieron no recibir mensajes.
- Usar los resultados de la búsqueda pública de talento de forma que infrinja la ley o los derechos de las personas involucradas.
- Intentar acceder a cuentas, espacios de trabajo o datos que no te pertenecen, o interferir con la seguridad o el funcionamiento normal de los Servicios.
- Copiar, revender, aplicar ingeniería inversa o crear un servicio competidor a partir de los Servicios, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
- Usar los Servicios para acosar, engañar o dañar a cualquier persona, o para infringir cualquier ley aplicable.
Resultados de la IA y decisiones humanas
La IA de Kapek puede entrevistar candidatos, resumir conversaciones y documentos, calificar candidatos según tus criterios, sugerir siguientes pasos y redactar informes. Estos resultados se generan de forma automática y pueden ser incompletos o incorrectos.
Debes revisar los resultados de la IA antes de basarte en ellos. Cada recomendación de la IA muestra la evidencia en la que se basa para que tu equipo pueda verificarla. Las decisiones de contratación siempre las toman personas, y tú eres responsable de tus decisiones de contratación y de cómo usas los Servicios en tu proceso de selección.
Las pruebas psicométricas requieren el consentimiento explícito del candidato antes de comenzar. Son una herramienta de apoyo y no deben ser la única base para una decisión.
Datos de candidatos y responsabilidades del cliente
Los datos que tú o tus candidatos envían a tu espacio de trabajo te pertenecen a ti, el cliente. Kapek los trata para prestar y dar soporte a los Servicios, como se describe en nuestro Aviso de privacidad en /privacy.
La búsqueda pública de talento (Scout) solo utiliza fuentes disponibles públicamente. Debes usar sus resultados de forma legal, incluidas las reglas sobre cómo contactar a las personas.
Como la organización que decide cómo se usan los datos de candidatos, eres responsable de:
- Cumplir las leyes laborales, contra la discriminación, de protección de datos y de privacidad que apliquen a tus procesos de contratación.
- Dar a los candidatos los avisos que exige la ley y obtener su consentimiento cuando sea necesario.
- Tener derecho a usar los datos personales que subas o importes, como currículums y listas de contactos.
- Mantener la información de tus vacantes correcta y actualizada.
- Atender las solicitudes de los candidatos sobre sus datos, con nuestra ayuda cuando corresponda.
Servicios y canales de terceros
Algunas funciones operan a través de servicios de terceros que eliges conectar o usar, como WhatsApp, plataformas de videollamadas o calendarios. Al usarlos, también aplican sus propios términos y políticas, y eres responsable de cumplirlos, incluidas sus reglas de mensajería y consentimiento.
Los contactos de WhatsApp que responden STOP o BAJA quedan dados de baja automáticamente y no reciben más mensajes a través de Kapek.
Kapek se apoya en proveedores de confianza para operar los Servicios. No somos responsables de servicios de terceros que no controlamos, y los cambios en esos servicios pueden afectar algunas funciones.
Propiedad intelectual y sugerencias
Kapek y sus licenciantes son titulares de los Servicios, incluidos el código, el diseño, la marca y el contenido que proporcionamos. Mientras tu cuenta esté activa, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios conforme a estos términos y a tu plan.
Conservas todos los derechos sobre tu contenido y tus datos. Permites que Kapek los aloje, trate y muestre solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios. Puedes usar los resultados de IA generados para tu espacio de trabajo, sujeto a estos términos y a los derechos de terceros.
Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar los Servicios sin ninguna obligación hacia ti.
Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra, como planes de negocio, precios o datos de candidatos. Cada parte se compromete a usar la información confidencial de la otra solo para los fines de estos términos, protegerla con un cuidado razonable y compartirla únicamente con personas y proveedores que la necesiten y que estén sujetos a obligaciones similares.
Esto no aplica a información que sea o se vuelva pública sin culpa de quien la recibe, que ya conociera, que desarrolle de forma independiente o que deba revelar por mandato legal.
Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que los Servicios estén disponibles y funcionen bien, pero no garantizamos que operen sin interrupciones ni errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
El mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o hechos fuera de nuestro control pueden causar interrupciones temporales. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Si un cambio reduce de forma importante una función de pago que utilizas, procuraremos avisarte con anticipación.
Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento, cancelar tu suscripción como se describe arriba y cerrar tu cuenta. Las cuentas de candidato se pueden eliminar desde la configuración de la cuenta.
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si un pago sigue pendiente después del periodo de gracia aplicable, si la ley lo exige o si tu uso genera un riesgo de seguridad o daña a otras personas. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos oportunidad de corregir el problema antes.
Cuando termina tu acceso, también termina tu derecho a usar los Servicios. Antes de cerrar un espacio de trabajo, puedes exportar tus datos o pedirnos una copia. Eliminamos o anonimizamos los datos como se describe en nuestro Aviso de privacidad y conforme a la ley. Las secciones que por su naturaleza deban continuar, como las de responsabilidad y controversias, siguen vigentes.
Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente indicado en estos términos y en la medida en que la ley lo permita, los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Kapek no garantiza que los Servicios o los resultados de la IA sean exactos, completos o adecuados para un fin específico, ni que usar Kapek conduzca a una contratación o a una oferta de empleo.
Kapek no es un empleador, una agencia de colocación ni un asesor legal, y no toma decisiones de contratación en tu nombre.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kapek no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio derivados del uso de los Servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kapek por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita al monto que pagaste a Kapek por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación o, si no pagaste nada, al equivalente de 100 dólares estadounidenses.
Estos límites no aplican cuando la ley no los permite, como en casos de fraude o dolo, ni a derechos irrenunciables conforme a la ley de protección al consumidor.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha y, si los cambios son importantes, daremos un aviso adicional, por ejemplo por correo electrónico o con un mensaje dentro de la plataforma.
Si sigues usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, aceptas los términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar los Servicios y cancelar tu suscripción.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de México, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.
Si surge una controversia, te pedimos que primero nos contactes para intentar resolverla de manera informal. Si no es posible, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y ambas partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Esto no elimina ningún derecho que tengas como consumidor a presentar una reclamación ante una autoridad de protección al consumidor o ante los tribunales de tu domicilio.
Si alguna parte de estos términos no puede hacerse valer, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no significa renunciar a ella. No puedes ceder tus derechos conforme a estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos:
- Preguntas de privacidad y solicitudes sobre datos: privacy@kapek.app
- Problemas de seguridad: security@kapek.app
- Planes, cotizaciones y facturación para reclutadores: sales@kapek.app